SANTIAGO:
- Contacta a nuestro WhatsApp e imprime la etiqueta de cambio que te enviaremos 👈🏼.
- Haz llegar el artículo nuestras oficinas en Bilbao 2717.
- Elige el mismo producto o uno de mayor valor (pagando la diferencia, si corresponde).
- ¡Te enviaremos el nuevo producto a la brevedad!
REGIONES:
- Contacta a nuestro WhatsApp. 👈🏼.
- Imprime la etiqueta de cambio que te enviaremos.
- Lleva el producto a la sucursal más cercana de Bluexpress o Chileexpres.
- ¡Nos encargaremos de enviarte el producto de reemplazo!
- El proceso de cambio generalmente tarda 3 días hábiles, pero en algunos casos puede extenderse hasta 15 días hábiles.
Puedes solicitar una devolución de dinero dentro de los 10 días posteriores a la fecha de compra.
Una vez que la devolución sea aprobada, el reembolso se procesará en un plazo de hasta 15 días hábiles.
¿Cómo realizar una devolución?
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Devolución online: Completa el formulario de devolución disponible en nuestro sitio web.
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Enviar prenda a nuestras oficinas en Bilbao 2717.
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Confirmación y reembolso: Una vez recibido el producto, te notificaremos y procesaremos el reembolso dentro de un máximo de 10 días hábiles.
¿Tienes más dudas o preguntas?
Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. Puedes contactarnos de las siguientes maneras:
- A través de nuestro chat en la página web.
- Envíanos un correo a ventas@inkis.cl.
- Escríbenos directamente por WhatsApp.
¡Estamos encantados de asistirte en todo lo que podamos!
Opción de Cambio
En Inkis, ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de realizar cambios de productos sin especificar un motivo, dentro de los 60 días posteriores a la compra, a través de nuestro Ticket de Cambio. Para poder utilizar esta opción, los productos deben estar sin uso y en perfectas condiciones. Los requisitos para realizar un cambio son los siguientes:
- Presentar el Ticket de Cambio o comprobante de compra (boleta).
- Realizar el cambio dentro de los 60 días desde la compra.
- El producto debe estar sin uso y en óptimo estado.
- El producto debe conservar sus etiquetas y embalaje original, cuando corresponda.
- Se permite cambiar por un modelo, color o talla diferente, sujeto a disponibilidad.
Para eventos especiales como Cyber, promociones y ofertas 2×1:
- Solo se podrá cambiar la talla o el color, manteniendo el mismo modelo.
- Si deseas cambiar por un modelo diferente, deberás devolver ambos productos y utilizar el saldo a favor para comprar nuevos productos de Inkis. Si hay diferencias de precio, deberán ser cubiertas por el cliente.
- Se permite solicitar la devolución del dinero dentro de los primeros 10 días desde la compra, devolviendo ambos productos.
Nota: Los regalos y canjes promocionales no aplican para cambios.
DERECHO A RETRACTO
Si cambias de opinión sobre tu compra, puedes ejercer tu derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la fecha de compra en tienda física, o desde que recibiste tu pedido en caso de compras online. En el caso de retiro en tienda, el plazo comienza a partir del correo de notificación de que tu producto está listo para ser retirado. Pasado este plazo, solo podrás realizar cambios de productos y no devoluciones de dinero.
Requisitos para ejercer el derecho a retracto:
- Presentar la boleta o Ticket de Cambio.
- El producto debe estar sin uso y en perfectas condiciones.
- El producto debe conservar sus etiquetas y embalaje original.
El reembolso del dinero será procesado dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud de devolución.
Excepción: No podrá ejercerse el derecho a retracto si el producto presenta daños o deterioro atribuibles al cliente.
GARANTÍA LEGAL
En caso de que un producto presente defectos de fábrica, tienes hasta 6 meses desde la fecha de compra para solicitar una reparación, cambio o reembolso del producto.